Dasar Privasi sgmwin

1

Pengenalan

sgmwin ("kami", "platform", atau "syarikat") mengendalikan platform perjudian dalam talian yang boleh diakses melalui sgmwin.onl dan aplikasi mudah alih rasmi kami. Kami memahami bahawa privasi pengguna adalah amanah yang perlu dijaga dengan serius, dan kami komited sepenuhnya untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan teliti jenis-jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa kami mungkin mendedahkannya, dan langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindunginya. Ia juga menjelaskan hak-hak anda sebagai subjek data dan cara anda boleh menggunakan hak-hak tersebut.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan undang-undang perlindungan data yang terpakai. sgmwin bertindak sebagai "pengawal data" bagi maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui platform ini dan bertanggungjawab memastikan data tersebut diproses secara sah, adil, dan telus.

Skop Pemakaian: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui laman web sgmwin.onl, aplikasi mudah alih sgmwin, interaksi sokongan pelanggan, komunikasi e-mel dan sembang langsung, serta sebarang saluran lain yang dikendalikan oleh sgmwin. Ia tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin mempunyai pautan dari platform kami.

2

Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

"Data Peribadi"

Sebarang maklumat yang berkaitan dengan seseorang individu yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti, sama ada secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.

"Pemprosesan Data"

Sebarang operasi atau set operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, perubahan, pendedahan, pemadaman, atau sebarang bentuk penggunaan data tersebut.

"Pengawal Data"

Pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi. Dalam konteks ini, sgmwin adalah pengawal data bagi maklumat peribadi pengguna platform sgmwin.

"Pemproses Data"

Pihak ketiga yang memproses data peribadi atas arahan pengawal data. sgmwin mungkin menggunakan pemproses data pihak ketiga yang diluluskan untuk tujuan tertentu seperti pemprosesan pembayaran dan pengiriman e-mel.

"Subjek Data" atau "Pengguna"

Individu yang data peribadinya diproses oleh sgmwin, iaitu anda sebagai ahli atau pelawat laman web sgmwin.

"Kuki" (Cookies)

Fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawati laman web. Kuki membantu laman web mengingati maklumat tentang lawatan anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

3

Pengumpulan Data Peribadi

sgmwin mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi daripada pengguna melalui pelbagai saluran. Jenis data yang dikumpulkan bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami.

3.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung:

Maklumat Pendaftaran — nama penuh, tarikh lahir, jantina, alamat e-mel, nombor telefon, kata laluan;
Maklumat KYC — nombor MyKad atau pasport, gambar kad pengenalan, selfie pengesahan, penyata bank, bukti alamat;
Maklumat Kewangan — nombor akaun bank, maklumat dompet e-wang (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), sejarah transaksi deposit dan pengeluaran;
Maklumat Sokongan — kandungan mesej dan aduan yang anda hantar kepada pasukan sokongan sgmwin.

3.2 Data Yang Dikumpulkan Secara Automatik:

Data Teknikal — alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, resolusi skrin, zon waktu;
Data Penggunaan — halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, sejarah pertaruhan, kekerapan lawatan;
Data Peranti — model peranti, pengecam unik peranti, maklumat rangkaian mudah alih;
Data Lokasi — lokasi anggaran berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS yang tepat).

Nota: Semua pengumpulan data dilakukan atas dasar keperluan yang sah. Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, mematuhi obligasi undang-undang, dan melindungi keselamatan platform serta pengguna kami.

4

Penggunaan Data Peribadi

sgmwin menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya mempunyai asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia:

Tujuan Penggunaan	Asas Undang-undang
Pendaftaran dan pengurusan akaun pengguna	Pelaksanaan kontrak
Pengesahan identiti (KYC) dan pencegahan penipuan	Obligasi undang-undang
Pemprosesan deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan	Pelaksanaan kontrak
Penyediaan perkhidmatan permainan dan sokongan pelanggan	Pelaksanaan kontrak
Penghantaran komunikasi penting tentang akaun anda	Kepentingan sah
Penghantaran promosi dan tawaran pemasaran (dengan kebenaran)	Persetujuan pengguna
Pemantauan aktiviti perjudian bertanggungjawab	Kepentingan awam / obligasi undang-undang
Penambahbaikan platform, analitik, dan ujian ciri baharu	Kepentingan sah
Pematuhan dengan keperluan undang-undang dan kawal selia	Obligasi undang-undang

4.1 Pemasaran Langsung: sgmwin hanya akan menghantar komunikasi pemasaran kepada anda sekiranya anda telah memberikan persetujuan eksplisit semasa pendaftaran atau kemudian melalui tetapan akaun. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan pemberitahuan anda dalam panel akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

5

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

sgmwin tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

5.1 Penyedia Perkhidmatan (Pemproses Data): Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

Penyedia gerbang pembayaran dan pemprosesan transaksi kewangan;
Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti (KYC) dan penilaian risiko;
Pembekal perisian permainan dan platform kasino;
Penyedia perkhidmatan e-mel dan pemberitahuan;
Penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan dan hosting.

Semua pemproses data pihak ketiga yang kami gunakan tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan sgmwin sahaja.

5.2 Pihak Berkuasa Kawal Selia & Penguatkuasaan Undang-undang: sgmwin mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah, termasuk siasatan penipuan, pengubahan wang haram, atau jenayah kewangan.

5.3 Pemerolehan atau Penggabungan Perniagaan: Sekiranya sgmwin terlibat dalam penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset perniagaan, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memberikan notis yang sewajarnya sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

6

Keselamatan Data

sgmwin melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan.

6.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal:

Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit;
Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data;
Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk kakitangan dalaman;
Pemantauan keselamatan berterusan dan pengesanan pencerobohan;
Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas;
Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun pentadbiran.

6.2 Langkah-langkah Keselamatan Organisasi:

Latihan privasi dan keselamatan data yang kerap untuk semua kakitangan;
Polisi kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang perlu sahaja boleh mengakses data pengguna;
Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang telah ditetapkan;
Audit keselamatan dalaman yang berkala.

Tanggungjawab Pengguna: Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sila gunakan kata laluan yang kukuh, jangan berkongsi maklumat log masuk, dan hubungi kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

7

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform sgmwin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform, dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

Jenis Kuki	Tujuan	Tempoh
Kuki Penting	Diperlukan untuk fungsi asas platform — log masuk, keselamatan sesi, navigasi	Sesi / 24 jam
Kuki Keutamaan	Mengingati tetapan anda seperti bahasa, tema, dan pilihan paparan	1 tahun
Kuki Analitik	Menganalisis corak penggunaan platform untuk penambahbaikan perkhidmatan	2 tahun
Kuki Keselamatan	Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun pengguna	30 hari

7.1 Mengurus Kuki: Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform sgmwin. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar biasa (Chrome, Firefox, Safari, Edge), sila rujuk bahagian bantuan pelayar berkenaan.

8

Penyimpanan & Pemindahan Data

8.1 Tempoh Penyimpanan Data: sgmwin menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau mematuhi keperluan undang-undang. Secara umumnya:

Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif;
Data transaksi kewangan — minimum 7 tahun untuk pematuhan undang-undang kewangan;
Data KYC — minimum 5 tahun selepas penutupan akaun;
Log aktiviti platform — 90 hari untuk tujuan keselamatan;
Data pemasaran — sehingga anda menarik balik persetujuan.

8.2 Pemindahan Data Antarabangsa: Data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sekiranya pemindahan sedemikian berlaku, sgmwin memastikan bahawa perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia dipatuhi melalui mekanisme perlindungan data yang sesuai, termasuk perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian antarabangsa.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, sgmwin akan memadamkan atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan semula.

9

Hak Pengguna

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh sgmwin:

Hak Akses Meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.

Hak Pembetulan Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Hak Pemadaman Meminta pemadaman data dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang.

Hak Bantahan Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Sekatan Meminta sekatan pemprosesan data dalam keadaan tertentu.

Hak Mudah Alih Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.

9.1 Cara Menggunakan Hak Anda: Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi sgmwin melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis yang diberikan kepada anda.

9.2 Pengesahan Identiti: Untuk melindungi privasi anda, sgmwin mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan berkaitan hak data. Ini bagi memastikan kami tidak mendedahkan data peribadi anda kepada pihak yang tidak dibenarkan.

Aduan kepada Pihak Berkuasa: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara sgmwin mengendalikan data peribadi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan.

10

Perlindungan Kanak-kanak & Had Umur

🔞 Platform sgmwin adalah KHUSUS untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Semasa proses pendaftaran, sgmwin memerlukan pengesahan umur melalui dokumen pengenalan diri yang sah. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpulkan tanpa disedari, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10.1 Tanggungjawab Ibu Bapa / Penjaga: Sekiranya anda percaya bahawa anak atau tanggungan anda yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform sgmwin, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera di [email protected]. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan segera untuk memadamkan akaun dan data berkenaan.

11

Pautan Pihak Ketiga

Platform sgmwin mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, termasuk penyedia permainan, saluran pembayaran seperti Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, dan FPX, serta platform komunikasi.

11.1 Had Tanggungjawab: sgmwin tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Setiap penyedia pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang terpakai apabila anda berinteraksi dengan perkhidmatan mereka. Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi pihak ketiga berkenaan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Kehadiran pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga dalam platform sgmwin tidak bermakna sgmwin menyokong atau mengesyorkan laman web atau perkhidmatan tersebut dari segi kandungan atau amalan privasinya.

12

Pindaan Dasar Privasi

sgmwin berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri baharu platform. Sebarang pindaan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

Notis jelas di halaman utama platform sgmwin;
E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda;
Notis pop-up semasa log masuk seterusnya selepas pindaan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat. Penggunaan berterusan platform sgmwin selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di sgmwin.onl/dasar-privasi. Kami mengesyorkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala, khususnya selepas menerima sebarang notis pindaan daripada kami.

13

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data sgmwin melalui saluran berikut:

E-mel Privasi & Sokongan:
[email protected]

Masa Tindak Balas:
Live Chat & WhatsApp: 24/7 | E-mel: Dijawab dalam 2–4 jam

Masa Pemprosesan Permintaan Data:
Dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap

Pasukan privasi sgmwin bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan akan memastikan setiap permintaan berkaitan data peribadi dikendalikan dengan teliti, cepat, dan mengikut peruntukan undang-undang yang terpakai. Kami menghargai kepercayaan anda kepada sgmwin dan berkomited untuk menjaga privasi anda pada setiap masa.