Terma & Syarat sgmwin

1

Pengenalan

Selamat datang ke sgmwin, platform perjudian dalam talian yang dikendalikan di bawah domain sgmwin.onl. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan sgmwin ("Syarikat", "kami" atau "platform").

sgmwin menawarkan pelbagai perkhidmatan hiburan dalam talian termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, pertaruhan Over Under, dan permainan meja, semuanya boleh diakses melalui laman web sgmwin.onl dan aplikasi mudah alih rasmi kami. Semua perkhidmatan ini disediakan khusus untuk pasaran Malaysia dalam Bahasa Melayu dengan sokongan pembayaran tempatan.

Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengklik butang "Daftar", "Log Masuk", atau sebarang tindakan yang menunjukkan persetujuan anda terhadap terma ini. Penggunaan berterusan platform sgmwin selepas sebarang perubahan terma turut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

🔞 Amaran Umur: Platform sgmwin adalah HANYA untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Pendaftaran atau penggunaan oleh individu di bawah umur 21 tahun adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta rampasan sebarang baki dana.

2

Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

"Platform" atau "sgmwin"

Merujuk kepada laman web sgmwin.onl, aplikasi mudah alih sgmwin, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat kepada pengguna, termasuk semua halaman, ciri, dan fungsi yang terdapat di dalamnya.

"Ahli" atau "Pengguna"

Merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun di platform sgmwin dan berumur 21 tahun ke atas, yang mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian perkhidmatan sgmwin.

"Baki Akaun"

Jumlah wang dalam MYR yang terdapat dalam akaun pengguna sgmwin pada sesuatu masa, termasuk wang deposit sebenar dan wang bonus yang layak (jika berkenaan).

"Bonus" atau "Promosi"

Sebarang tawaran kredit percuma, wang tunai percuma, putaran percuma, pulangan wang, atau insentif lain yang diberikan oleh sgmwin kepada ahli tertakluk kepada terma dan syarat bonus yang berkenaan.

"Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement)

Bilangan kali jumlah bonus atau deposit mesti dipertaruhkan sebelum sebarang kemenangan yang terhasil daripada bonus tersebut boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.

"KYC" (Know Your Customer)

Proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh sgmwin di mana pengguna dikehendaki mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah bagi mengesahkan identiti, umur, dan maklumat kewangan mereka.

"Pengecualian Diri" (Self-Exclusion)

Pilihan sukarela yang membolehkan ahli menghadkan atau menyekat akses mereka sendiri kepada platform sgmwin untuk tempoh masa tertentu atau secara kekal sebagai sebahagian daripada program perjudian bertanggungjawab.

3

Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform sgmwin, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut:

Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan platform;
Tidak berada di negara atau wilayah di mana perjudian dalam talian adalah dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan;
Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
Mendaftar satu akaun sahaja — setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di sgmwin;
Tidak pernah dilarang atau disekat daripada menggunakan platform sgmwin sebelum ini;
Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti orang lain.

Proses Pendaftaran: Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon yang sah. sgmwin berhak meminta pengesahan dokumen identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama anda.

sgmwin berhak menolak sebarang permohonan pendaftaran atau menutup akaun yang telah wujud tanpa notis awal sekiranya didapati bahawa maklumat yang diberikan adalah palsu, tidak tepat, atau tidak lengkap. Sebarang baki dalam akaun yang ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran terma akan dirampas sepenuhnya.

4

Pengurusan Akaun

Setiap ahli sgmwin bertanggungjawab sepenuhnya ke atas akaun mereka. Tanggungjawab ini merangkumi:

4.1 Keselamatan Maklumat Log Masuk
Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. sgmwin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

4.2 Kemas Kini Maklumat Peribadi
Anda wajib memastikan semua maklumat peribadi dalam akaun anda adalah terkini dan tepat pada setiap masa. Sebarang perubahan maklumat peribadi seperti alamat e-mel atau nombor telefon hendaklah dikemas kini dengan segera melalui panel akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan sgmwin.

4.3 Larangan Berbilang Akaun
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sgmwin. Pembukaan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza — adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta rampasan semua baki dan bonus.

4.4 Proses KYC (Pengesahan Identiti)
sgmwin berhak meminta dokumen KYC pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport, penyata bank, dan bukti alamat. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai.

Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran penyelenggaraan akaun tidak aktif. sgmwin akan memberikan notis terlebih dahulu sebelum sebarang yuran dikenakan.

5

Deposit & Pengeluaran

sgmwin menyokong pelbagai kaedah pembayaran Malaysia untuk kemudahan pengguna. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.

Kaedah Pembayaran	Had Minimum	Masa Pemprosesan
Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay	RM 30	Serta-merta
DuitNow, FPX	RM 50	Serta-merta
Maybank, CIMB, Public Bank	RM 50	15 minit – 1 jam
Bitcoin, USDT	Setara RM 100	1 – 3 pengesahan blok

5.1 Syarat Pengeluaran Penting: Pengeluaran pertama daripada akaun anda memerlukan penyelesaian proses KYC sebelum dapat diproses. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan khas yang diluluskan oleh pihak pengurusan sgmwin.

5.2 Had Pengeluaran: Had pengeluaran harian dan mingguan terpakai bergantung kepada tahap VIP akaun anda. Had pengeluaran standard untuk ahli baharu adalah RM 5,000 sehari dan RM 20,000 seminggu. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi.

5.3 Larangan Pengubahan Wang Haram: Adalah dilarang sama sekali untuk menggunakan platform sgmwin bagi tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang. sgmwin mematuhi semua peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang berkenaan dan akan melaporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Sekiranya terdapat kesilapan teknikal atau kredit yang tidak tepat masuk ke dalam akaun anda, sgmwin berhak membetulkan kesilapan tersebut dan menyesuaikan baki akaun anda tanpa notis awal. Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kredit yang tidak tepat tersebut boleh dibatalkan.

6

Bonus & Promosi

sgmwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma berikut terpakai kepada semua bonus secara umum:

Setiap pengguna hanya layak untuk setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya;
Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan bonus boleh dikeluarkan;
Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun;
sgmwin berhak mengubah, menggantung, atau menarik balik sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa dengan notis munasabah;
Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pertaruhan lindung nilai (hedging) yang sistematik, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun;
Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah mempunyai akaun di sgmwin sebelum ini.

Keperluan Pertaruhan: Keperluan pertaruhan standard sgmwin adalah antara 20x hingga 35x bergantung kepada jenis bonus. Sebagai contoh, bonus RM 100 dengan keperluan pertaruhan 25x bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah keseluruhan sebanyak RM 2,500 sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Semua keperluan pertaruhan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

sgmwin tidak bertanggungjawab sekiranya promosi gagal sampai kepada pengguna disebabkan oleh kegagalan teknikal atau maklumat hubungan yang tidak tepat. Pengguna digalakkan untuk memantau bahagian Promosi dalam akaun mereka secara berkala untuk tawaran terkini.

7

Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform sgmwin — termasuk slot, permainan meja, kasino langsung, dan pertaruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan dan sgmwin.

7.1 Keadilan Permainan: Semua permainan slot dan permainan meja di sgmwin menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas pihak ketiga. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

7.2 Kegagalan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan perisian, atau kesilapan sistem semasa sesi permainan, sgmwin akan berusaha memulihkan keadaan permainan kepada keadaan terakhir yang sah. Sekiranya pemulihan tidak mungkin dilakukan, pertaruhan yang berkenaan akan dibatalkan dan jumlah pertaruhan dikembalikan kepada akaun pengguna.

7.3 Pertaruhan Sukan: Semua pertaruhan sukan adalah tertakluk kepada peraturan pertaruhan sukan sgmwin yang berasingan. Odds adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. sgmwin berhak membatalkan atau menyesuaikan pertaruhan sekiranya berlaku kesilapan odds atau keadaan luar biasa.

7.4 Kemenangan Maksimum: Had kemenangan maksimum mungkin terpakai untuk permainan atau promosi tertentu. Had ini, sekiranya berkenaan, akan dinyatakan dengan jelas dalam terma permainan atau promosi tersebut. sgmwin berhak mengehadkan kemenangan yang melebihi had yang ditetapkan dan tidak membayar lebihan tersebut.

8

Tingkah Laku Pengguna

Semua pengguna sgmwin dikehendaki berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab dan menghormati semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

Menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang alat yang direka untuk mengeksploitasi atau memanipulasi sistem sgmwin;
Berkerjasama dengan pemain lain untuk menipu atau memanipulasi hasil permainan (kolusi);
Menggunakan kelemahan teknikal atau pepijat perisian untuk keuntungan yang tidak adil;
Mengancam, menghina, atau mengganggu kakitangan sokongan sgmwin atau pemain lain;
Cuba mengakses akaun pengguna lain tanpa kebenaran;
Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang sgmwin;
Melakukan sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, rampasan semua baki dan bonus, dan kemungkinan tindakan undang-undang diambil oleh sgmwin sekiranya perlu.

9

Perjudian Bertanggungjawab

sgmwin percaya bahawa perjudian seharusnya merupakan satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak sepatutnya menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Kami komited sepenuhnya untuk mempromosikan perjudian bertanggungjawab di kalangan semua ahli kami.

9.1 Alat Kawalan Diri: sgmwin menyediakan alat kawalan diri berikut yang boleh diakses melalui panel akaun anda pada bila-bila masa:

Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan;
Had Kerugian — hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu;
Had Sesi — hadkan tempoh masa bermain dalam sehari;
Rehat Realiti — peringatan berkala tentang tempoh masa bermain;
Pengecualian Diri — sekat akses akaun untuk tempoh 1 bulan hingga kekal.

9.2 Pengecualian Diri: Sekiranya anda berasa perjudian mula menjejaskan kehidupan anda, anda boleh memohon pengecualian diri melalui panel akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan sgmwin. Pengecualian diri yang diaktifkan tidak boleh dibatalkan sehingga tamat tempoh yang ditetapkan. sgmwin mengambil serius semua permintaan pengecualian diri dan akan memproses permohonan dalam masa 24 jam.

Sekiranya anda memerlukan bantuan atau sokongan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi sumber-sumber berikut:

Talian Kasih 15999 — Talian sokongan kebajikan sosial Malaysia, beroperasi 24/7;
GamCare — Organisasi antarabangsa yang menyediakan maklumat, nasihat, dan sokongan berkaitan masalah perjudian;
Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia — menyediakan perkhidmatan kaunseling dan sokongan profesional.

🔞 Hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas. Jika perjudian mula menjejaskan kewangan, hubungan peribadi, atau kesihatan mental anda, sila dapatkan bantuan segera. Berjudi secara bertanggungjawab.

10

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, sgmwin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform sgmwin, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Kerugian kewangan akibat aktiviti perjudian;
Gangguan atau kegagalan perkhidmatan disebabkan oleh faktor teknikal atau luar kawalan;
Akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri;
Sebarang kesilapan, ketidaktepatan, atau ketinggalan dalam kandungan platform;
Sebarang kerugian yang timbul daripada pergantungan kepada maklumat yang terdapat di platform sgmwin.

10.1 Pengecualian Jaminan: Platform sgmwin disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. sgmwin tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas daripada ralat, atau bebas daripada virus atau komponen berbahaya yang lain.

Had liabiliti keseluruhan sgmwin kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang telah dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat, dalam apa-apa keadaan sekalipun.

11

Penutupan Akaun

11.1 Penutupan oleh Pengguna: Anda boleh menutup akaun sgmwin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki wang sebenar yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang berkenaan setelah proses KYC selesai dan semakan keselamatan dilakukan.

11.2 Penutupan oleh sgmwin: sgmwin berhak menutup atau menggantung akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang:

Penipuan, kolusi, atau aktiviti haram;
Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini;
Penyalahgunaan bonus atau promosi;
Pembukaan berbilang akaun;
KYC yang gagal atau dokumen yang tidak sah;
Arahan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkenaan.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran terma yang serius, sgmwin berhak merampas semua baki, bonus, dan kemenangan dalam akaun tersebut tanpa sebarang pampasan. sgmwin juga berhak mengambil tindakan undang-undang sekiranya kerugian atau kerosakan dialami akibat tindakan pengguna.

12

Pindaan Terma

sgmwin berhak meminda, mengemas kini, atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

Notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform sgmwin;
E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda;
Notis dalam panel akaun anda semasa log masuk seterusnya.

Penggunaan berterusan platform sgmwin selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Versi terkini Terma & Syarat ini sentiasa tersedia di halaman sgmwin.onl/terma-syarat. Kami mengesyorkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mematuhi terma terkini yang terpakai.

13

Undang-undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi sgmwin. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform sgmwin hendaklah diselesaikan melalui prosedur berikut:

13.1 Penyelesaian Awal: Pengguna digalakkan untuk menghubungi sokongan pelanggan sgmwin terlebih dahulu bagi menyelesaikan sebarang isu atau aduan. sgmwin berkomited untuk menyiasat dan menjawab semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.

13.2 Timbang Tara: Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat oleh seorang penimbang tara tunggal yang dilantik secara bersama. Keputusan penimbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Tiada sebarang tindakan atau prosiding yang berkaitan dengan Terma & Syarat ini boleh dibawa oleh pengguna lebih daripada dua (2) tahun selepas sebab tindakan berkenaan timbul.

14

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan sgmwin, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

E-mel Sokongan:
[email protected]

Waktu Tindak Balas:
Live Chat & WhatsApp: 24/7 | E-mel: Dijawab dalam 2–4 jam

Pasukan sokongan sgmwin bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan sentiasa mengutamakan kepuasan serta keselamatan anda sebagai ahli yang dihargai. Kami berterima kasih atas kepercayaan anda kepada sgmwin sebagai platform perjudian dalam talian pilihan anda di Malaysia.